ITIL v.3. Лучшие практики ITSM
Данная программа будет интересна тем, кто планирует управлять информационными технологиями на предприятиях. Без понимания структуры деятельности ИТ-службы, жизненного цикла ИТ – услуги, потребностей клиентов, знания рисков невозможно обеспечить предприятие поддержкой в области информационных технологий и цифровых систем. Лучшие практики в области ИТ позволяют по-новому взглянуть на процесс управления ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами). На данном курсе вы: Познакомитесь с библиотекой ITIL и методологией управления ИТ службами. Изучите процессы управления ИТ на основе лучших практик ITIL. Получите, созданную авторами, базу знаний для последующего внедрения ITIL на предприятии.
Преподаватель: Бельмас С.М., Сидоров С.Ю. (ПНИПУ)
Количество учебных часов: 36
Траектория: Базовые навыки, Цифровое производство
Занятия начинаются 28.09.2019
Дни занятий: сб с 10.00-17.00
Регистрация